Privacybeleid.

Ado’s Witgoed is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, zoals beschreven in dit privacybeleid.

Ado’s Witgoed
Kamerlingh Onnestraat 8a, 6603 AZ Wijchen
KvK-nummer: 80282393
E-mail: info@adoswitgoed.nl
Telefoon en WhatsApp: +31 6 44 41 97 74

Heb je een vraag over je gegevens? Mail ons, dan helpen we je direct.

We verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft, of die ontstaan als je onze website gebruikt:

• Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestelgegevens: wat je koopt, bezorgadres, bezorgmoment en eventuele service, zoals ‘Oud apparaat mee retour’ of inbouw.
• Betaalgegevens: de gekozen betaalmethode en de status van je betaling. Betaal je met iDEAL, iDEAL in3, creditcard of Riverty, dan verwerkt de betaalprovider je bank- of kaartgegevens; die ontvangen wij niet. Maak je zelf over, dan zien wij je naam en het rekeningnummer waarvan je betaalt.
• Berichten: wat je ons stuurt via WhatsApp, e-mail of het contactformulier, inclusief foto’s.
• Service en garantie: gegevens over je apparaat, de storing en de afhandeling.
• Websitegegevens: IP-adres, apparaat, browser en hoe je onze website gebruikt, via cookies.

We verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens.

We gebruiken je gegevens alleen voor duidelijke doelen, elk met een wettelijke grondslag uit de AVG:

• Je bestelling afhandelen: betalen, bezorgen, aansluiten en je op de hoogte houden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Garantie, retour en reparatie. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting.
• Je vragen beantwoorden via WhatsApp, e-mail, telefoon of het contactformulier. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen.
• Onze administratie, zoals facturen. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Onze website verbeteren en beveiligen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Nieuwsbrief en gerichte advertenties. Grondslag: jouw toestemming. Die kun je altijd intrekken.

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling en onze dienstverlening te regelen:

• Shopify: het platform waarop onze webwinkel en kassa draaien.
• Betaalproviders: voor iDEAL, iDEAL in3, creditcard en Riverty. Kies je voor in3 of Riverty, dan beoordeelt die partij zelf of je in termijnen of achteraf kunt betalen. Daarvoor geldt ook hun eigen privacybeleid.
• Onze logistieke partner: voor bezorging buiten onze eigen regio. Die ontvangt alleen je naam, adres, telefoonnummer en de bezorginformatie.
• WhatsApp (Meta): als je ons via WhatsApp benadert.
• Google en Meta: voor statistieken en advertenties, alleen als je daar via cookies toestemming voor geeft.
• Onze boekhouder en de Belastingdienst: voor de administratie en wettelijke verplichtingen.

Met partijen die gegevens namens ons verwerken, hebben we afspraken over beveiliging en geheimhouding.

Sommige partners, zoals Shopify, Google en Meta, verwerken gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG vereist, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

• Bestellingen en facturen: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht voor onze administratie.
• Garantie en service: zolang de garantie loopt, en daarna nog 1 jaar.
• Berichten en vragen: tot 2 jaar na ons laatste contact.
• Klantaccount: tot je het account laat verwijderen.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
• Cookies: zolang in de cookie-instellingen staat aangegeven.

Daarna verwijderen of anonimiseren we je gegevens.

Onze website gebruikt cookies:

• Noodzakelijke cookies zorgen dat de website, je winkelwagen en het afrekenen werken. Daarvoor vragen we geen toestemming.
• Statistiek- en advertentiecookies, zoals van Google en Meta, plaatsen we alleen als je daar in de cookiebanner toestemming voor geeft.

Je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website, of door cookies te verwijderen in je browser.

We beveiligen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https), betalingen lopen via gecertificeerde betaalproviders, en alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben, kunnen bij je gegevens.

Volgens de AVG heb je het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• je gegevens over te laten dragen aan een andere partij;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing;
• je toestemming in te trekken.

Mail je verzoek naar info@adoswitgoed.nl. We reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen je te identificeren.

We nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan lossen we het samen op. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

We passen dit privacybeleid aan als onze werkwijze of de wet verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.