Veelgestelde vragen over levering, garantie, installatie & retour

Je kiest het gewenste product, plaatst het in de winkelwagen en rondt de bestelling online af. Daarna ontvang je een bevestiging. Bij vragen over levering, plaatsing of aansluiting kun je vooraf contact opnemen, zodat alles direct goed geregeld wordt.

Producten die online staan zijn bedoeld als beschikbare voorraad. Omdat witgoed snel kan wisselen, kan een artikel soms net verkocht zijn. Bij twijfel kun je altijd eerst via WhatsApp vragen of een specifiek model nog beschikbaar is.

Je kunt online afrekenen met de betaalmethodes die in de checkout zichtbaar zijn. De beschikbare betaalopties kunnen per moment verschillen. In de checkout zie je altijd precies welke betaalmogelijkheden actief zijn.

Ja. Stuur gerust een bericht met je wensen, gezinssituatie, beschikbare ruimte of foto’s van de oude aansluiting. Dan krijg je gericht advies over welk apparaat past bij jouw situatie.

Bezorging is vaak mogelijk en wordt per bestelling duidelijk afgestemd. De leverkosten en mogelijkheden hangen af van afstand, producttype, planning en de afleverlocatie.

Levering geldt standaard alleen wanneer de plek goed bereikbaar is. Plaatsing op de begane grond of met lift is eenvoudiger. Als onze eigen bezorgers komen dan leveren en sluiten zij het product aan, uitsluitend op begane grond of indien lift aanwezig (geen trappen).

Afhalen in Wijchen is mogelijk op afspraak. Zo zorgen we dat het product klaarstaat en dat er iemand aanwezig is om je te helpen.

Dit kan in overleg. Meld dit altijd vooraf, zodat duidelijk is of het oude apparaat losgekoppeld, leeg, schoon en goed bereikbaar klaarstaat.

Installatie of aansluiting is mogelijk als onze eigen bezorgers komen. Bezorgregio 25km vanaf Wijchen, alles hier buiten wordt door onze logistieke partner MICODO gedaan. Zij sluiten niet aan, leveren erg snel.

Inbouwservice is afhankelijk van het apparaat en de keuken. Bij inbouw is het belangrijk dat de nis, frontmaat, aansluiting, ventilatie en montagewijze kloppen. Stuur bij twijfel foto’s en maten mee.

• Zorg dat de plek bereikbaar en leeg is.
• Controleer of water, afvoer, elektra of gasaansluiting aanwezig zijn.
• Meet deuren, trappen, nis en doorgangen vooraf.
• Meld bijzonderheden zoals trappen, smalle gangen of hoge drempels.

Als de aansluiting niet geschikt of niet veilig is, kan installatie niet zomaar worden uitgevoerd. Veiligheid gaat voor. In dat geval wordt besproken wat er eerst aangepast moet worden.

Nieuwe producten hebben volledige fabrieksgarantie. Dit geldt ook voor producten die als nieuw worden verkocht.

Dit betekent dat het apparaat technisch 100% nieuw en nooit gebruikt is. Het product heeft verpakkingsschade gehad en kan daardoor een klein krasje of deukje hebben. Dit heeft geen invloed op de werking. Je krijgt volledige fabrieksgarantie en dezelfde laagsteprijsgarantie als bij nieuw.

Refurbished apparaten zijn technisch nagekeken door Ado’s Witgoed. Belangrijke onderdelen zoals motor, pomp, lagers, trommel, elektronica en rubbers worden getest. Slijtagegevoelige onderdelen worden waar nodig preventief vervangen. Op refurbished apparaten geldt 3 maanden omruilgarantie.

Schade of problemen door verkeerd gebruik, onjuiste aansluiting, transportschade na eigen vervoer, verstopping, onvoldoende onderhoud of externe oorzaken vallen niet onder garantie. Bij twijfel beoordelen we altijd eerst wat er aan de hand is.

Voor nieuwe producten geldt het retourrecht volgens de Nederlandse wet. Het product moet compleet, netjes en volgens de voorwaarden worden geretourneerd.

Gebruikte of refurbished producten kunnen niet zomaar retour zonder geldige reden. Wanneer een product vooraf in de showroom is bekeken, kan het niet retour vanwege cosmetische punten die al zichtbaar waren.

Neem direct contact op en stuur een duidelijke omschrijving, foto’s of video’s mee. Dan kijken we snel naar een passende oplossing binnen de garantievoorwaarden.

Omruilen is afhankelijk van de situatie, productstaat, voorraad en garantievoorwaarden. Neem altijd eerst contact op voordat je een product terugbrengt of laat ophalen.

Je kunt contact opnemen via de contactpagina of direct via WhatsApp. Voor snelle hulp is WhatsApp handig, vooral wanneer je foto’s van de situatie meestuurt.

Ja, Ado’s Witgoed biedt ook reparatieservice. Geef duidelijk aan om welk apparaat het gaat, welk probleem je ervaart en stuur waar mogelijk foto’s of een foutcode mee.

Langskomen kan op afspraak. Zo weet je zeker dat er iemand beschikbaar is en dat het product dat je wilt bekijken aanwezig is.

Ja. Geef aan wat je zoekt, hoeveel ruimte je hebt, welk budget je ongeveer hebt en wat belangrijk is: zuinig, stil, groot, snel programma, inbouwmaat, merk of speciale functies. Dan krijg je gericht advies.