1. Bedrijfsgegevens

Ado’s Witgoed
Kamerlingh Onnesstraat 8, 6603AZ Wijchen
KVK: 80282393
BTW: NL003417688B66
E-mail: info@adoswitgoed.nl
Tel: +31 6 44 41 97 74

2. Bedenktijd (herroepingsrecht) – 14 dagen bij online aankoop

Koop je als consument online bij Ado’s Witgoed? Dan heb je een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen die 14 dagen mag je je aankoop zonder reden herroepen (retourneren).

• Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen (bekijken, functies checken).
• Gebruik dat verder gaat dan beoordelen (bijv. langdurig gebruiken / intensief draaien) kan leiden tot waardevermindering.
• De retourkosten bij herroeping zijn in principe voor de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een defect bij aankomst.
• Herroeping geldt ook voor refurbished en nieuw met cosmetisch puntje(s) wanneer online gekocht.

Belangrijk: Herroeping is iets anders dan garantie. Herroeping = je wilt terug omdat je je bedenkt. Garantie = er is een technisch probleem of het product voldoet niet.

3. Wanneer herroeping niet geldt (wettelijke uitzonderingen) + showroomaankoop

In sommige gevallen is herroeping wettelijk uitgesloten. Denk aan:

• Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd.
• Hygiëne- of verbruiksartikelen waarvan de verzegeling is verbroken (waar van toepassing).
• Diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd, als je vooraf expliciet hebt gevraagd om direct te starten.

Showroom/winkelaankoop: Koop je in onze showroom of op locatie (dus niet online)? Dan geldt er geen wettelijke bedenktijd. Natuurlijk blijft garantie/wettelijke conformiteit altijd van toepassing.

Cosmetische punten: Bij “nieuw met cosmetisch puntje(s)” en refurbished kan er een cosmetisch puntje aanwezig zijn. Bij online aankoop is dit geen reden om herroeping uit te sluiten, maar bij showroomaankoop is “alleen uiterlijk” geen reden om achteraf te ruilen/retourneren als dit vooraf is bekeken.

4. Retour aanmelden (herroeping) – zo doe je dat

Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via WhatsApp of e-mail. Vermeld altijd je ordernummer en om welk product het gaat.

• WhatsApp → Klik hier
• E-mail → info@adoswitgoed.nl

Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen of te laten ophalen. Voor grote apparaten stemmen we altijd praktisch af (zelf brengen of ophalen).

Terugbetaling: na herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug uiterlijk binnen 14 dagen, maar we mogen wachten tot we het product hebben ontvangen (of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd). Bij herroeping vergoeden we ook de standaard verzendkosten van de heenzending (indien die apart zijn berekend), tenzij je een duurdere leveroptie hebt gekozen.

Model herroepingsbericht (kopieer & plak):
“Hierbij herroep ik de overeenkomst voor de aankoop van: [PRODUCTNAAM]. Ordernummer: [ORDERNUMMER]. Naam: [NAAM]. Datum: [DATUM].”

5. Technisch defect of probleem bij aankomst

Is er sprake van een technisch defect bij aankomst of voldoet het product niet? Dan lossen we dit op via garantie/wettelijke conformiteit. In dat geval zijn eventuele noodzakelijke kosten voor onderzoek, reparatie, omruiling en (redelijke) transportafhandeling voor onze rekening.

• Wij repareren, vervangen of bieden een passende oplossing.
• Geen passende oplossing mogelijk? Dan volgt (gedeeltelijke) terugbetaling.

Tip: stuur bij je melding altijd een korte omschrijving + foto/video, dan gaan we direct de juiste kant op.

6. Garantievoorwaarden

Nieuwe apparaten

Nieuwe apparaten hebben fabrieksgarantie volgens de voorwaarden van de fabrikant. Daarnaast geldt altijd de wettelijke garantie: het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Nieuw met cosmetisch puntje(s)

Zelfde garantie als nieuw. Een cosmetisch puntje (door verpakkingsschade) heeft geen invloed op de werking en valt niet onder garantie.

SecondLife / refurbished

• 3 maanden omruilgarantie bij technische gebreken (niet door verkeerd gebruik)
• Wettelijke garantie blijft altijd van toepassing: het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten
• Geen dekking bij schade door verkeerd gebruik, vallen/stoten, verstoppingen door eigen gebruik, vreemde voorwerpen (muntjes e.d.), of onjuist onderhoud

7. Annulering

Annuleren kan zolang de bestelling nog niet is verzonden of ingepland. Is de bestelling al onderweg of ingepland? Dan gelden de regels voor herroeping/retour.